买家必读:常见问答
Frequently Asked Questions

木头的美好不限于开始,用心养护,使用越久,刻录了时光木头反而越是迷人。

FAQ-001

大件入户 Friendly Tips

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温馨提示您,在选购产品时请先确定下所在楼层的电梯、楼道、门洞是否可以进入,凡是由于以上原因产生的搬楼费、吊装费及退换货费用均须买家承担。

木材申明 Timber Statement

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因为选用优质天然实木,每一件产品纹路都是独一无二的,选材过程中虽然严格挑选好木材,但还是不可避免存在结疤、拼接色差、自然色差等自然问题。物尽其用,减少废料,在实木家具的制作中亦是一种成熟、科学的环保理念。

此类为木材自然属性,不属于质量问题,如因此类问题产生退换货,所需费用均由买家承担。

关于色差 Color Difference

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所有的产品均为实物照片,但由于拍摄技术、光线及显示器等参数等因素影响,收到的实物颜色跟照片会有轻微差别,敬以实物为准。

因色差等非质量问题产生的退换货,买家须承担来回物流费用。

家具养护 Furniture Care

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木头会因自身含水率变化而变形、开裂,请尽量保持室内温度和湿度恒定。日常清洁方面,污渍应尽快及时清除,湿抹布拧干水轻轻擦除污渍,如必要可加入少许清洁剂清除。

夏季,气候潮湿,室内容易返潮,尤其是多雨季节的南方,请适用脚垫将家具和地面隔开,并和墙保持1公分左右的间隙。夏季同时应避免家具被阳光直射,否则很容易开裂或变形。

冬季,气候干燥,室内空气湿度低,尤其是供暖的北方,宜使用加湿器,避免过于干燥导致家具开裂,家具须保持和热源1米以上的距离。